BESTELLVERFOLGUNG
1/ WIE SIND DIE LIEFERZEITEN?
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden versandt, und die Lieferung ist innerhalb von 48/72 Stunden (Werktage) vorgesehen. Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die bei der endgültigen Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben wurde.
Ihr voraussichtliches Lieferdatum ist in der E-Mail [1001Reifen] Ihre Bestellung wurde bearbeitet! angegeben, die Sie kurz nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten.
2/ WER WIRD MEINE BESTELLUNG LIEFERN?
Sobald Ihr/e Paket/e registriert ist/sind, erhalten Sie eine erste E-Mail und bei jedem neuen Lieferstatus eine weitere, in der der Name des Zustellers Ihrer Bestellung angegeben wird :)
3/ ICH HABE NUR EINEN TEIL MEINER BESTELLUNG ERHALTEN!
Es ist wahrscheinlich, dass Ihre Bestellung aus mehreren Paketen besteht, die möglicherweise mit einigen Tagen Abstand geliefert werden.
Sie erhalten für jede Sendung eine detaillierte Nachverfolgung per E-Mail und können den Fortschritt Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenbereich einsehen.
4/ MEINE LIEFERUNG IST IN EINER WERKSTATT, WAS SOLL ICH TUN?
Wenn Sie die Lieferung an eine unserer Partnerwerkstätten gewählt haben, wird diese sich bei Eingang des/der Pakete(s) mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Sie können auch selbst Kontakt aufnehmen.
Die Kontaktdaten der Werkstatt sind im E-Mail-Tracking Ihres Pakets unter ""Weitere Informationen"" verfügbar.
5/ WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH AM TAG DER LIEFERUNG NICHT ZUHAUSE BIN?
Unser Zusteller wird eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Sie können den Anweisungen auf der Benachrichtigung folgen.
ACHTUNG! Ohne Ihre Anweisungen wird Ihr Paket für 10 Tage beim Zusteller gelagert. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihre Bestellung automatisch an unser Versandlager zurückgeschickt, und wir müssen Rücksendegebühren erheben: 15 € pro Reifen und 7,50 € pro Produkt (Kette, Öl und Additiv) für Frankreich /// 30 € pro Reifen und 15 € pro Produkt (Kette, Öl und Additiv) für Korsika.
6/ WAS SOLL ICH BEI DER LIEFERUNG TUN?
Bei Erhalt des/der Pakete(s) empfehlen wir, die Anzahl und die Übereinstimmung der gelieferten Pakete sorgfältig zu überprüfen.
Unsere Bestellungen werden in der Regel in einer Verpackung mit 2 Reifen (je nach Größe) versandt. Bitte vermerken Sie alle Anmerkungen auf dem Lieferschein des Fahrers.
7/ LIEFERT DER ZUSTELLER AM WOCHENENDE?
Die Zusteller liefern Pakete von Montag bis Freitag. Es gibt keine Lieferungen am Wochenende.
8/ ICH HABE EINE E-MAIL ÜBER EIN EREIGNIS ERHALTEN
Si vous recevez un mail vous informant d'une situation inhabituelle, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique FAQ présente en bas du mail en question pour obtenir toutes les informations souhaitées.